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【警示】歐洲火車通票購買及訂位的官方指導攻略! 非常重要!! [復制鏈接]

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序文:

首先要說明一下,歐洲火車通票很有名,講起來很多人都知道,但這些年歐鐵通票的價格每年都在上漲,訂位費也隨之提高,某些熱門線路預留給通票的座位和臥鋪數量卻在下降。
隨著在歐洲電子火車票的日益普及,很多情況下購買點到點的火車票要遠比歐洲火車通票更方便,更經濟。尤其是您的行程中若包括意大利 (甚至法國),我們強烈地建議您進行一下比較,再決定是否購買歐洲火車通票,因為通過我們的系統完全可以購買到意大利境內低至十幾個歐元的點到點車票(電子票),而用火車通票在意大利境內坐車都是要強制預訂座位的,每一次每一段也往往要十幾個歐元。通俗地講,若是您的線路行程中短途多,需要多次預訂座位和臥鋪的情況下,購買和使用歐洲火車通票不一定是最好的選擇。
當然,若是你的線路中,有大段在德國、瑞士、奧地利這幾個國家內旅行的車程,歐洲火車通票相對還是比較經濟實惠的。

對于那些購買和使用歐鐵通票去旅行的朋友,就肯定繞不開其相關的座位和臥鋪預訂,那么這篇文章對您極其重要,一定要看,而且要從頭到尾地仔細看!另外,要提醒大家一點,這篇文章只是提到了通票的座位預訂,若是你購買的是歐洲各國的點對點車票,則不在本文敘述的范圍之內,在國內官網和售票處購買的歐洲點對點車票,基本上都已經帶有座位或者臥鋪號了,不在需要另外預訂,并且可以直接持票上車,無需換票。

正文:

很多乘客搞不清楚為什么買了歐洲通票乘火車,還需要預訂座位? 也不理解為什么還需要額外地支付一筆預訂費.......本人作為將歐洲火車通票介紹到中國的第一人,簡單地總結如下,供各位參考:

其實很容易理解,就像所有的歐洲火車站都是敞開的,不檢票就可以隨意上車一樣, 歐洲各個國家的鐵路客票體系和我們中國也不同,多年延續下來的乘車和購票習慣也與我們有很大的差異,我們無法溯源當初為什么會是這樣,也沒法改變什么,只能是入鄉隨俗,去接受。另外,對于高速列車,也許是出于安全因素的考慮,不能超員,所以只能通過強制訂位這種方法去定額售票;至于夜火車臥鋪的預訂,我就不多解釋了,歐洲火車通票是指的座票而非臥鋪,所以需要補繳座位和臥鋪之間的差價,另外也要確定臥鋪的號碼,總不能沒有固定的床鋪,大家上去搶吧?!

需要說明的是,乘客不管是在中國大陸還是在歐洲當地進行座位和臥鋪的預訂,都需要另外支付一筆費用,沒有例外。

A.在購買和持有歐洲火車通票的前提下,什么樣的情況是必須預訂座位的:

1. 以下是各類歐洲高速車和豪華列車,必須訂位的:

a. 法國、西班牙、意大利、北歐境內所有的高速列車;b.  法國與比利時、法國與德國、法國與瑞士、法國與荷蘭、法國與意大利、法國與西班牙、意大利與瑞士間的所有高速列車。總而言之,比較容易記住的方式就是:凡是涉及到法國、意大利、西班牙、北歐等國家的高速列車都需要預訂座位的,并且是強制性的;而德國、瑞士、奧地利等幾個國家境內(僅限境內運用和這幾個國家之間)的高速列車,目前尚無需強制定位。

這些高速列車通常鏈接著所在國或者國家之間主要的城市和旅游點,乘客基本上躲避不開的,比如:巴黎到尼斯,法蘭克福到巴黎,羅馬到威尼斯,巴塞羅那到馬德里等等;對于中國游客去上述國家旅行,很多都需要乘坐這類火車,尤其是跨國的高速列車。隨著科學的進步和歐洲各國鐵路系統的升級,很多線路上越來越多地運營高速列車,甚至已經沒有普通的列車了。根據我們在中國大陸10多年的銷售統計和觀察,對于中國去歐洲旅游的常規乘客,我們可以大致提供一個比例:法國70%、西班牙40%、意大利80%、德國40%的線路等,您將不得不使用到上述必須提前訂位的高速列車。

比如這兩年最熱門的去法國普羅旺斯看薰衣草的城市點:阿維尼翁、艾克斯、阿爾勒等,根據我們的統計,在2013年這夏天就有大量的中國乘客因為無法預訂到座位,即使購買了歐鐵通票,也無法前往旅行。

2. 所有的旅館夜火車

旅行者通常還會用到各類省時省錢的旅館夜火車,比如: 巴黎到慕尼黑等;這類火車通常夕發朝至,往往運行于重要的旅游黃金城市。只要是歐洲的夜火車,無一例外地需要提前進行座位和臥鋪的預訂,否則無法上車。

3. 私人觀光景觀列車(不推薦

歐洲那些旅游景觀列車:“冰川快車”“黃金快線”“挪威峽灣列車”等,都需要提前預訂座位,有些私人的旅游列車還會根據預訂人數提供相應的飲料和餐食(多在一等艙),另外,不同設施和艙位的景觀列車,預訂的費用也是不同的,說的簡單些,多花錢的,可以坐得更舒服,更寬敞;可以享受更好一些的車上餐食。需要說明的是,目前我們在國內的出票機構不能提供私人光列車的座位預訂服務, 可以直接去當地車站進行預訂,并以私人列車的最終實際價格收費為準。另外,在這些私人觀光列車的運營線路上,同樣也有國營鐵路的車次,持有相關通票的乘客完全有替代的選擇,可以省去這筆費用。



4.一些普通的熱線火車:
對于一個在外旅行數日,乏頓的旅行者來講,在火車上能夠安穩地休息和恢復一下是很重要的,即使是普通城市間火車,在一些距離較長的熱門城市之間,在旅游旺季,或者是上下班的高峰時段,若是你不希望在旅途中長時間的站立,那么也是應該考慮預訂座位的。多花幾個歐元能夠換來舒適的旅途,這樣的支出實際上是很值得的。當然,我們的工作人員會以自己的經驗告訴您,那些線路有必要預訂,而那些線路則完全沒有必要了.......


歐洲各國主要火車站的票務中心,經常排著長長的隊伍,上圖是倫敦的火車站。用于旅游的時間全都浪費了。


上圖為意大利羅馬火車站票務中心前的長隊,若是您碰上,會不會崩潰? 這種樣子排個2、3小時也是常態(本人有幸曾親身體驗過的)。

B.提前預訂各類歐洲火車票座位和臥鋪的方式:

1. 在國內售票處購買各類歐洲火車通票的時候同時進行座位的預訂     推薦度:★★★★☆

強烈推薦在國內歐洲鐵路公司售票處購買各類歐洲火車通票的同時,進行相關的座位預訂。理由如下:


-  方便: 買通票的同時一并完成預訂

-  簡單: 母語交流不存在語言障礙

-  專業: 售票處的工作人員都是經驗豐富的專業人士,可以明確地告知和建議乘客那些車次線路需要預訂、預訂什么樣的座位合適

-  安心: 在出發前確定一切事項,到達歐洲后按照計劃直接旅行即可,省心,省力,省時

-  超值: 預訂的同時,可得到專業人士的建議和指導,包括歐洲火車旅行的常識、經驗等


在售票處進行預訂最大的好處和保障就是,一旦當時發現自己計劃的車次滿員,可在出發前從容變更計劃和線路,而不會發生到達當地后,預訂不上座位不能旅行后所造成的各類麻煩。不需要預訂座位的線路,工作人員也一定會如實相告,為您省去不必要的開銷。
當然國內預訂有個唯一的小缺點就是,每次預訂除相關費用之外,還要繳付一個4歐元的手續費,這4個歐元的出票費在歐洲境外所有的出票機構都會收取,而在歐洲當地的火車站售票處是不收取的。


2. 通過歐洲火車票網站自助預訂座位和臥鋪     推薦度:★★★★

好消息!自2012年6月20日起,歐洲火車票網站經過改版和升級,已經開通了在線自助預訂座位及臥鋪的功能,顧客注冊后,上網購票的顧客,可以同時下單購買火車通票,并完成定位和定臥鋪,其直接預訂的連接為http://www.zkjehc.com.cn/timetable/Seat_reservation.aspx

需要特別提示的是:由于歐洲火車通票的預訂專業性比較強,且價格體系比較復雜,所以若顧客同時在線購買火車通票和預訂座位票,訂單將無法立刻進行支付,需要在上班時間致電 010 51661666,經歐鐵中國的工作人員核對無誤后并開通后,顧客即可放心支付購買了。此項功能的開通,尤其適合無法親臨售票處的顧客,并支持全天24小時自助辦理,非常方便快捷。


3.
在歐洲當地的火車站進行預訂    推薦度: ★★☆

去歐洲火車站當地去預訂座位和臥鋪,適合那些去歐洲漫無目地的閑逛者,和住在火車站周邊酒店的顧客,若是你沒有目的地,沒有歸程的束縛,這種選擇還是很不錯的,并且可以節省4歐元的預訂手續費。但去歐洲火車站臨時預訂座位,存在著一些問題,而且有時候是非常致命的,有必要提出來:


-  作為一個旅行者去歐洲,吃喝玩樂是最重要的,還有Shopping, 若是專門要抽出旅游的寶貴時間,花個半天時間去火車站訂位,實在是本末倒置,腦袋不清楚!而且,歐洲城市內的交通往返費用,通常會大大高于國內4個歐元的手續費。
-  歐洲火車站的效率并不高,等候很長的時間也是正常的,常有的情況是,你前面的大哥也許會為了一個小問題,占著窗口20分鐘.....

-  大部分的歐洲國家不講英文,中國人去當地車站訂位,同講當地語言的票務人員交流,未必是件輕松和清晰的事情。

-  確實有些外語不錯的乘客是去當地預訂后面行程的座位,但我們想提醒一下:很多旅游熱點線路碰到座位或臥鋪已滿員的情況是很常見的,若是萬一碰撞上了,那么意味著旅行者不得不臨時被迫改變行程,酒店、機票等一切準備都要臨時突然改變,這種情況下,往往是非常臨近旅行的狀態,在國外上網通信未必像在國內那樣方便,萬一機票或酒店有一樣無法落實,那會是多么令人焦慮的狀態.....誰還有心情去玩和購物?


4. 買歐洲火車通票后,再另外通過其他途徑進行預訂 推薦度: ★

比如:請在歐洲當地的親朋好友去火車站幫忙預訂(大家都很忙,你好意思開口?),或者直接到承運鐵路公司的網站上進行定位,這種方式我們是絕對不推薦。持有通票并在相關的網上預訂,其復雜程度,非專業人士很容易出問題,包括預訂的規則、支付的方式、最重要的是如何拿到預訂到的車票?

特別注意:即使持有歐洲火車通票,對于那些需要強制定位的列車,也并不是只要列車或者夜火車上有空位,就能夠保證預訂確認的,很多車次,尤其是在旺季和熱線,只給歐洲火車通票乘客預留很少數量的座位,先到先得。這些預留座位訂空后,即使還有其他空余座位,也會要求通票持有者另外購買正常價格的車票;這就意味著,在乘坐這趟火車時,您購買的歐洲火車通票變成廢紙一張,還需要額外地購買一張正價的火車車票......損失慘重!有人問過我,難道歐洲的火車會很多人乘坐而沒有空位嗎?不是這種情況,也絕不可能有我們春運那么壯觀的情況發生,只是因為歐洲需要提前預訂座位的火車,通常是控制要控制乘車人數的。 關于定位的重要性,給大家推薦一篇帖子,是一對坐過上百次歐洲火車的中國夫婦的親身經歷,他們出過書,很有名,這個帖子是他們親自籍寫的親身經歷: http://www.oyoke.com/bbs/showtopic-2886.aspx ,大家可以多少從旅行者的角度了解一下。

另外,我們工作中經常會碰到旅游團也乘坐火車旅行,若是我告訴你,到目前為止,乘坐歐洲火車最大的中國旅游團有三百多人,你碰到了這趟車,到了現場哪里還能訂上座位? 況且,不光是中國人,還有韓國人,日本人,印度人,美國人的旅游團,若是在旺季...........


警示:對于要購買和使用歐洲火車通票的乘客,在支付買票前一定需要明確自己的行程里哪些要進行預訂的,甚至是必須提前進行預訂的,尤其是在歐洲旅游的旺季(每年4月底到11月中旬)。說實話,幫助購買歐洲火車通票的顧客預訂座位及臥鋪其實非常麻煩,需要工作人員豐富的經驗和操作技能,和專門的預訂系統,并且占用很長的時間,費時又費力。這就是為什么,有些非正規的代售渠道或網站,沒有能力也不愿意提供這種預訂服務,通常會應付和推諉顧客的做法和論調一定是:“預訂不重要”“這些線路不預訂也可以...”,“預訂可以去當地進行”等...!

專家給您的建議是,除非您是隨心所欲地去旅游,沒有固定的行程安排,那么在您購買火車通票的時候,最好在國內出發前預訂一下比較重要的線路,比如: 法國、意大利、德國等的旅館夜車;法國到西班牙和意大利的夜火車;法國、德國、意大利、瑞士、西班牙這幾個國家主要熱點城市間的高速火車等。

歐洲火車旅行提前預訂座位和臥鋪很重要!切記!

坦白地講,為歐洲火車通票進行訂位訂臥鋪是件很費時費力的工作,目前不是通過我們在北京和上海兩地售票處購買的火車通票,我們還不能提供這些服務;我們的工作人員有限,目前的能力只能專注于服務于我們自己現有的客人。

某些渠道銷售的歐鐵客票,可能會有很小的折扣,但有各方面的限制,這些限制并非我們能了解,通常情況下在歐洲確實是可以使用的,但是當發生一些意外情況時,這種客票的劣勢將變的非常麻煩:

1. 鐵路線路維護、火車取消、車次更改、鐵路工人罷工(歐洲享受生活,尤其南歐人懶)等,乘客將無法得到及時的通知和補救的幫助。

2. 很多購票者在通過非正常渠道購票時就被霸王條款要求不能退票,但實際上大多數的歐洲火車客票是可以改簽,可以退票的。

3. 最常見也是最要命的是,歐洲旅游一些熱門線路,尤其是法國和意大利,常年需要提前預訂座位和臥鋪, 特別是旺季,我常會接到客人從歐洲打來的緊急求助電話,到了當地預訂不到座位而不得不改變行程,取消預訂的酒店,損失慘重。但對于這類客人,我其實也是愛莫能助的。因為,目前在國內所有的預訂都是紙質的實體票,我們無法提供快遞到歐洲。

綜合上述,若是我本人,實在是不會冒這個風險,去歐洲乘火車旅游,本就應該是輕松愉快的事情,不像電器壞了可以換掉,若真遇到交通上的問題,那就實在是麻煩大了,太不值得了。你能設想一下自己若是碰到這種情況是什么樣的境況嗎?

另外,歐洲鐵路公司總部也曾通知我們,有無辜的中國籍乘客從非法奸商處購買到變更偽造的火車通票,結果在歐洲當地被警察滯留和罰款。



[email protected]û{¦)áߤeuroperail.cnz'k¬íWU'
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最經常碰到客人的一個問題就是:“我買了歐洲火車通票,是不是什么車都能坐?”

這個問題回答起來表面上應該很簡單: 是的!只要你購買了歐洲火車票,在限定的時間和國家內,都可以免費乘坐當地國營鐵路公司的火車!但需要補充的有兩點:

1. 只要是國營鐵路公司的火車就可以乘坐,但歐洲當地還有一些私人鐵路公司,即使持有歐洲火車通票,也不能免費乘坐,比如:瑞士的黃金列車,冰川快車等,但通常這些車有些華而不實,完全可以乘坐不需要預訂座位的國營列車,沒有必要再額外補交一筆預訂費!

2. 即使可以免費乘坐國營鐵路公司的火車,但在某些國家乘坐高速列車(比如:法國、意大利、西班牙等)以及歐洲全部的夜火車,都是需要另外繳納訂座費的,這筆費用即使在歐洲當地,也是免不了的。

對于第二點,很幸運的是,通過我們的官方網站,中國顧客可以購買歐洲火車通票的同時,也可以在線進行座位和臥鋪的預訂!
且系統24小時開放,隨時可以進行相關的操作。

先給兩個相關鏈接頁面:

1.  完整的2013年歐洲火車通票產品及價格
http://www.zkjehc.com.cn/pass/
2.  歐鐵通票(或點到點Open 票)在線座位及臥鋪預訂界面  
http://www.zkjehc.com.cn/timetable/Seat_reservation.aspx


首先不管怎樣,都需要在我們的網站上進行注冊。 另外,在我們的網站上購買(或同時購買)歐洲火車通票,才可以使用我們的在線座位和臥鋪預訂系統。

購買歐洲火車通票和在線預訂座位的兩種方式:

【先購買相關的歐洲火車通票,再進行相關的預訂的方案 A:】旺季推薦!
1. 首先選擇好適合自己的歐鐵火車通票,在線預訂、支付;
2. 根據自己的旅行線路, 參考我們給出的各個國家需要預訂車次的列表(在此帖的后部),通過
http://www.zkjehc.com.cn/timetable/Seat_reservation.aspx 的界面分別進行座位、臥鋪的預訂,即生成不同的訂單;若是通票已經購買且尚未郵寄,請在新的訂單中選擇上門取票,并備注與已購的通票同時進行快遞,這樣可以省去快遞費,在完成預訂后提交。
3. 請在最短的時間內(上班時間)致電 010-51661666 同我們的客服人員聯系,同時告知支付的通票訂單及座位(臥鋪)的訂單,以便工作人員進行查驗和審核,若是無誤1分鐘即可開通支付功能。
4.  在線支付并最終完成預訂;工作人員看到支付成功后會將您購買的歐洲通票及座位預訂票一同快遞給您。


【同時在線購買歐洲火車通票并進行在線的座位或臥鋪預訂的方案 B:】淡季推薦!
1.  在  
http://www.zkjehc.com.cn/pass/ 進行通票的預訂后,緊接著 在 http://www.zkjehc.com.cn/timetable/Seat_reservation.aspx 進行相關的座位或者臥鋪預訂,所有訂單均放入同一“購物車”。
2. 之后,請在最短的時間內(上班時間)致電 010-51661666 同我們的客服人員聯系,告知通票及座位(臥鋪)的訂單記錄號,以便工作人員進行查驗和審核,若是無誤1分鐘即可開通支付功能。
3. 在線支付并最終完成預訂;工作人員看到支付成功后會將您購買的歐洲通票及座位預訂票一同快遞給您。


這上述兩個方案其實都很簡單,只是需要注意的有三點:

1. 所有在線的座位和臥鋪預訂,都需要人工審核,而且是在上班時間。  歐鐵通票的座位預訂比較復雜,不同的通票會對應不同的預訂選項,請顧客自己要看清楚相關的說明,比如:Eurail 歐洲通票的訂位,就不能選擇只針對法國通票的價格,否則查驗票時會有麻煩,這也是為什么在開通支付前進行人工審核的原因。另外,很多座位和臥鋪的預訂,一旦預訂成功,就不能在進行修改和退票。

2. 預訂歐洲火車的座位和臥鋪,需要額外繳納預訂費用和臥鋪差價,所以訂單提交后需要盡快進行電話確認開通,并進行支付。許多座位預訂的在線支付會有時間的限制,與在線購買機票非常相似,最短的甚至只有30分鐘,所以在完成預訂下單后,一定要盡快聯系我們的工作人員。

3. 即使在人工審核之后,在線支付有時也會發生失敗的情況,各類歐洲鐵路通票是無限量供應,不會有什么問題,但預訂的座位或者臥鋪有時會發生售罄而不能確認的情況,從而導致無法完成支付,尤其是在旅游旺季的時候會更多一些, 這種情況下需進行重新預訂,另外,一定要取消不能確認和失敗的訂單,否則系統會默認重復預訂而不再確認。因為存在上述原因,在旺季的時候,若是需要同時預訂多段的通票、座位和臥鋪,我們認為還是選擇方案A更適合,即分開進行預訂,而不要放在一個購物車里,否則其中若是有一段線路是候補,則整個購物車的預訂都無法確認和支付。


所有預訂會合并快遞的,除一個支付快遞費的訂單外,請將其他訂單選擇“上門取票”,并在備注欄內標明此訂單與支付了快遞的訂單(提供訂單號)合并配送。

總之,在線購買歐洲通票并同時進行在線的預訂貌似復雜,其實很簡單,按部就班簡單操作幾步就是了。


很有用的資料和信息:需要預訂座位和臥鋪的車輛代碼

為了便于大家辨認到底是哪趟車需要預訂座位,我們特意給大家總結了下列車輛的代碼。 您可以根據自己的行程,在網上進行座位和臥鋪的預訂,車次的查詢結果出來后可以進行對比,若是發現有以下列車代碼的,就需要提前預訂座位,否則無法乘車。

1. 歐洲所有的過夜旅館列車、夜火車都需要提前預訂臥鋪,沒有例外,也絕無例外!  這些車次的代碼通常有:CNL,TNC,THT,ENT,PME,TRN。

2. 歐洲的高速列車,即所謂的歐洲高鐵在有些國家也需要強制訂位。


法國    : TGD、TGS、TGA、TGI、TGL、TGJ、TGE、TGF、TGN、TGB、TGO、TGH、TGK
西班牙 :AVE、PME、TRN
意大利 :CIS、ECB、TGK、FAR、FRO、ICP、FBA、TIC

德國    : ICE 、TGO、TGH、(往返法國之間車次)
比利時 :TGH、TGB
瑞士    : TGL、TGJ、CIS (往返法國和意大利之間的車次)
荷蘭    : TGH  
匈牙利 :RLJ、RJ、TIC

波蘭    :BWE
丹麥    :XDE
瑞典   :XDE
捷克   :BET


特別備注:1. 法國和意大利之間 ENT的 直達夜火車屬于私人鐵路公司,不接受通票預訂臥鋪,需要單獨購買

                2.  如果是直接購買點到點的歐洲火車票或者夜火車,那么通常車票都已經包括了座位號和臥鋪號,而不需要再另外預訂了

上述都是比較常見的車次,目前需要預訂的車輛基本上就是這些了,包括但不僅限于上述車次,我們還會總結修正。

最后,請牢記我們的在線座位和臥鋪預訂的入口  http://www.zkjehc.com.cn/timetable/Seat_reservation.aspx

祝大家購票愉快,并輕松預訂座位和臥鋪。








[email protected]û{¦)áߤeuroperail.cnz'k¬íWU'
歐洲旅游及歐洲自助游頂級專家
夠買最便宜的歐洲火車票和歐洲火車通票 http://www.zkjehc.com.cn



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