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在線購票須知

本網站使用及國內購買歐洲火車票須知
在您使用本網站進行歐洲火車票查詢、預訂、購票,以及希望通過本網站得到其他歐洲火車旅行相關服務時,請認真閱讀和理解條款。

特別提示:本網站銷售歐洲29個國家的各類歐洲火車票、通票,以及提供相關的預訂、咨詢服務。鑒于歐洲各個國家由不同的火車公司運營,客票種類及系統相當繁復,且涉及訂位、改簽、退票等,我們敬請國內顧客通過正規渠道購買和預訂車票。

關于我公司和本網站:
我公司是歐洲鐵路公司(Rail Europe)在中國大陸地區鐵路客票銷售的總代理和市場推廣代表處,自2004年期起已開始為中國乘客提供歐洲鐵路客票銷售和火車旅行的服務;本公司中文網站直接對聯歐洲鐵路公司客票銷售系統,提供即時和準確的車次、時刻和價格等信息。

    關于使用本網站:
  1. 本網站對所有乘客及旅行社開放,為了您能得到我們完整和準確的服務,您需要在接受我們注冊條款的前提下,在本網站注冊,且需要提供完整真實的個人信息。
  2. 本網站實時連接歐洲鐵路公司的火車票預訂和查詢系統,提供實時的票價、時刻和車次,本系統僅獲取上述終端數據庫的信息,我們不保證上述終端的數據源,即承運鐵路公司本身的信息在經過傳輸后不發生丟失、改變和偏差;即不保證最終的查詢時刻完全吻合實際運營的時間、也不保證最終獲取的價格為最新及最優惠的票價。
  3. 鑒于歐洲各國各鐵路公司的運營系統和運營結構各不相同,我們并不提供最完整最充分的數據和信息,我們僅提供主要的,和經過篩選的信息,即:車次、時刻和票價。
  4. 鑒于歐洲鐵路公司的票價系統極為復雜,且目前通過互聯網技術進行獲取資料及信息有其局限性,我們僅能確保盡最大的努力去獲取準確和完整的信息和價格,但若網站查詢結果與我公司專用的出票系統發生偏差,最終將以我們的出票系統為準。
    關于票價和支付:
  1. 本公司不參與制定相關的價格,所有價格均為歐洲鐵路公司制定及錄入系統,世界各國的價格統一。
  2. 顧客購票時,需根據人次/票次支付4歐元的出票節段費,此費用在歐洲以外所有國家統一收繳,且將一并支付給為歐洲鐵路客票系統的提供開發和維護的IT公司;任何情況下的退票和改簽,此4歐元的費用將無法退還和抵扣。
  3. 所有客票為歐元和美金報價,作為在中國進行合法經營的公司,根據中國相關法律和規定,我們無法以上述外幣的形式進行收支,人民幣為唯一合法接受的幣種。
  4. 我們不是銀行,也不是兌換公司,鑒于國內人民幣同外幣實行浮動匯率,我們將參考銀行的匯率和兌匯的成本,制定每天的匯率,其間會同相關的銀行回落有微小的差異;
  5. 購票和支付,請以我公司當天提供的匯率為準。
  6. 目前我公司不提供信用卡支付(網上支付除外),我們接受人民幣現金、轉帳和支票。
  7. 如無特別提示,客票與發票的快遞將使用順豐或EMS快遞,費用由購票方承擔。
    關于購買歐洲火車客票:
  1. 我們提供上門購票和取票的業務,乘客可到我公司售票處直接購買,當時取票;我們亦通過本網站進行網上在線銷售。
  2. 請購票人確保自己已經取得合法和有效的旅行證件及簽證,在未得到簽證前,請不要試圖購買客票,我們將不提供用于得到簽證目的的火車票,任何這種嘗試將會被拒絕,未取得簽證前購買的火車票將不受理退票申請,且所以國內發生的歐洲火車退票,將有相關的費用發生。
  3. 請預先確認本人旅行的國家、行程、時間、乘車天數,以便選擇最適合自己的客票種類;細致的比較會為您節省相關的旅行費用,且不會影響您的行程;購票時請提供旅行者正確的中文名字的英文拼寫;部分涉及臥鋪訂位的客票需要提供旅客本人的性別及護照號碼;由于乘車人自身證件或提供購票信息錯誤所造成乘車的延誤、取消或受阻,本公司將不承擔任何責任。
  4. 我們僅提供國內乘客的客票郵購服務,包括香港和澳門,不提供其他國家和地區的郵寄服務,若需要可委托國內親友代購和郵寄。
  5. 國內需要郵寄客票的,請根據出票時間和快遞的情況,預留4-5個工作日。
  6. 歐洲鐵路公司每年會不定期地進行折扣促銷活動,敬請留意我們的網站公告。
  7. 歐洲火車客票的種類繁多,且不同種類的客票也有不同的相關規定,尤其是折扣票和特價票,關于更改和退票等規定,絕大多數的客票將在出票前進行提示,或在相關的客票上有打印提示;若系統未曾提供告知,請最終以我公司專用出票系統的規定及工作人員的告知為準;另外,每張/次車票的退票將收取額外的手續費。
  8. 不同國家的鐵路公司,不同的客票種類在下述項目中的規定中將存在差異,提請購票人提前就具體客票或事宜進行查詢、咨詢及確認:
    - 關于成人、兒童、長者的年齡規定極其相關票價或優惠票價;
    - 關于客票的退票、退票時限、退票手續費、改簽等;
    - 關于客(通)票所享有的額外或相關的優惠;

我們為什么拒絕為非正常渠道銷售的客票提供服務
原因很簡單,就像水貨電器不能得到保修是一個道理。非正常渠道銷售的某些歐鐵客票,可能會有很小的折扣,但有各方面的限制,這些限制并非我們能了解和控制,正常狀態下,這些客票確實可以在歐洲使用,但是當發生一些意外情況時,這種客票的劣勢將變的非常可怕:

  1. 火車臨時取消,車次時間更改,鐵路公司罷工等,乘客將無法得到及時的通知和補救的幫助。
  2. 很多購票者在通過非正常渠道購票時就被霸王條款要求不能退票,但實際上大多數的歐洲火車客票是可以改簽,可以退票的。
  3. 最常見也是最重要的是,考慮到歐洲旅游旺季以及某些熱點線路,常年需要提前預訂座位和臥鋪,對于通過非正常渠道購買了歐洲火車通票的乘客,將無法事先在國內得到相關的預訂服務,而非認證的代理商卻往往哄騙客人不需要訂位或者到歐洲再訂,結果到了歐洲遇到無位將不得不改變行程,取消預訂的酒店,損失慘重,我公司每月均會遇到數起這樣的事件。

如何辨別正規渠道銷售的歐洲火車客票
我公司有權拒絕為非經過我公司銷售渠道所夠票的客人提供咨詢、預訂、改簽、退票等服務。目前在中國大陸合法銷售的火車客票,其票證的右上角均有出票機構的代碼,非我公司出票代碼將拒絕提供相關服務。

    補充:
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